Wat komt kijken bij verhuur?

Lees hieronder alle informatie die Welcome in Zeeland hanteert voor een succesvolle verhuur.

How long does it take before accommodation can be booked in your system?

 

When the house is ready for rent, the house can be online on our website within 7 working days. Ready to rent means: Our room cleaning service took care of the initial cleaning and carried out a technical check, and we received the photos from our photographer.

Welke kosten zijn er verbonden aan een samenwerking?

Onze samenwerking is gebaseerd op provisie die wij berekenen over de huursom (dus niet over de bijkomende kosten).

Jaarlijkse kosten

Daarnaast zijn een aantal zaken verplicht.

  1. Voor het gebruik van ons boekingssysteem, vragen wij een maandelijkse fee;
  2. Wij zorgen graag dat uw accommodatie tiptop in orde blijft en wij onze kwaliteitsstandaard aan gasten kunnen bieden:
    • Daarom geldt een jaarlijkse grote schoonmaak (4x het schoonmaaktarief van uw accommodatie)
    • Verplichte raambewassing (binnen en buiten, minimaal 4x per jaar).

Eenmalige kosten

Bij de start van onze samenwerking vragen wij

  1. Eenmalige opstartkosten. Hiervan wordt een professionele fotoreportage gemaakt en de woning overal aangemeld.
  2. Matras- en kussenmoltons. Zie de uitleg onder Schoonmaak - moltons.

Hoe wordt mijn woning geboekt?

85% van de boekingen gebeurd online, zonder tussenkomst van onze medewerkers. Het rest van de boekingen vindt plaats na overleg met onze medewerkers; gasten die specifieke wensen hebben of aanpassingen willen in aankomst- en/of vertrekdag.

Wat is er nodig bij de start?

Aankomst- en vertrekdagen

Wij hanteren verschillende aankomst- en vertrekdagen. Zo kunnen we een hoog rendement realiseren. Standaard geldt een minimum van 2 overnachtingen. Afhankelijk van het seizoen / zon- & feestdagen kan dit langer zijn. Deze voorwaarden m.b.t. de minimale verblijfsduur worden ook  (automatisch) door onze partners / touroperators gebruikt.

Annuleringen

If the Tenant cancels his lease within 31 days before the start of the planned stay, pays the Company to the Owner, less commissions and costs in accordance with this agreement, the cancellation fee paid by the Lessee in respect of the canceled period. The aforementioned fee does not apply if a lease with a Tenant is canceled due to a shortcoming or if the Tenant has been moved to another Object. Outside the 31-day period, the Company will not owe any compensation to the Owner. However, the Company will endeavor to re-lease the canceled period.

Beoordelingen

Reviews

Vertrekkende gasten worden, na check-out, via de e-mail uitgenodigd om uw vakantieobject en onze services te beoordelen. Deze reviews zijn zichtbaar via de eigenaren-login en bij uw advertentie op onze site. Reviews die gasten bij Touroperators geven, mogen wij helaas niet op onze site gebruiken.

Klachten

Een klacht is altijd vervelend. Wij streven immers naar een verblijf waar de gast blij van wordt. Ontvangen klachten lossen we dan ook zorgvuldig op en informeren u hierover indien nodig. Afhankelijk van de klacht, geven wij u als eigenaar van advies om herhaling te voorkomen.

Boekingen

Via uw eigenaren login reserveert u uw eigen verblijf voor de gewenste periode. Zie uitleg eigenaren-login.

Blokkade voor onderhoud
Indien u uw accommodatie zelf of door een externe partij onderhoud of renovatie laat uitvoeren, kunt uw accommodatie laten blokkeren via eigenaren@welcome.in . Wij verzoeken u ook aan te geven welke werkzaamheden er plaats gaan vinden, zodat wij op de hoogte zijn en wij kunnen beoordelen of de presentatie van uw accommodatie aangepast moeten worden.

Verblijf voor vrienden/familie
Door familie en/of vrienden uw eigen boekingslink te sturen, kunnen zij eenvoudig uw accommodatie reserveren en ziet ons reserveringsysteem dat deze boeking via u binnenkomt en krijgt deze boeking de status ‘via eigenaar'. Zie voor verdere uitleg eigenaren login.

Boekingen 

Boekingen kunnen last-minute geplaatst worden (tot 13.00 uur met aankomst zelfde dag) tot 1,5 jaar vooraf.

Borg / Schadefondsfee

Ter vervanging van borg hanteren wij € 1,61 / € 1,48 (incl/excl. btw) per nacht. Dit ten behoeve van dekking schades welke door de gasten zijn veroorzaakt. Aangezien wij niet altijd kunnen bewijzen dat gasten een schade hebben aangericht, creëren wij hiermee minder discussie en voorkomen wij negatieve recensies.

Meer uitleg over het schadefonds, lees je hier.

Contact

Contactpersoon

Er is één vaste aanspreekpunt. Zij is bereikbaar via eigenaren@welcomeinzeeland.com

Binnen 2 werkdagen heeft u normaal gesproken reactie. Sommige vraagstukken (bijv. financiële vragen of m.b.t. het contract) kunnen langer duren.

Check in

Uw gasten checken in bij één van onze servicepunten in Koudekerke, Oostkapelle, Renesse en Oostkapelle of via een sleutelkluis.

De sleutelkluis faciliteert Welcome in Zeeland. Wij hangen deze bij uw accommodatie op en zorgen dat de code zeer regelmatig wijzigt. Deze sleutelkluis heeft een Garantiecertificaat betreft inbraak. Wel zo'n veilig idee toch?

Uw gast krijgt maximaal 7 dagen vooraf de info op welke manier de sleuteloverdracht van uw woning wordt verzorgd.

Eigenaren-login 

Na het aanmelden van uw accommodatie, ontvangt u automatisch een mail over uw eigenaren-login. Met de eigenaren-login kunt u 24/7 in ons reserveringssysteem kijken. U kunt er:

* Facturen inzien: verhuur-afrekeningen en periodieke kosten
* Bezettingsoverzicht bekijken: in één oogopslag zien wanneer de accommodatie verhuurd is
* Overzicht van alle reserveringen, annuleringen en opties inzien
* Beoordelingen bekijken die gasten geven na hun verblijf
* Presentatie van de woning bekijken
* Accommodatie reserveren voor eigen gebruik
* Accommodatie promoten aan gasten

Inloggen
Om in te loggen, kiest u een wachtwoord hier.
Heeft u al een wachtwoord gekozen? Dan kunt u hier inloggen hier inloggen.

 

Melding bij boeking & review

U ontvangt een melding bij een nieuwe boeking en review. Helaas factiliteert het systeem dit niet bij een annulering.

Eigen verblijf boeken

Om dubbele boekingen te voorkomen is het belangrijk dat u eigen verblijven inboekt. Dat kan via uw eigenaren-login. Via de button ‘Reserveren’ reserveert u eenvoudig uw eigen verblijf. 

U mag onbeperkt gebruik maken van uw accommodatie. Welcome in Zeeland hanteert geen maximum aan verblijf en/of de periode waarin u zelf gebruik maakt van de accommodatie.

Facturen

Facturen

Via de eigenaren-login heeft u real-time inzicht in de verhuuropbrengsten. U vindt er verschillende soorten facturen.

Periodieke factuur

U ontvangt een periodieke factuur, bijvoorbeeld voor uw bijdrage van het online reserveringssysteem. Deze ontvangt u twee keer per jaar.

Takenfactuur

Bij uitgevoerde taken, vallend buiten het contract, ontvangt u een taakfactuur. Denk hierbij aan de aanschaf van nieuw inventaris of uitgevoerde werkzaamheden door onze technische dienst of externe partij.

Huurfactuur

De huurfactuur geeft inzicht in de gegenereerde verhuuropbrengsten, minus de verschuldigde provisie. Er zijn 4 verkoopkanalen:

  • boeking via eigenaar
  • boeking via Receptie of Homepage
  • boeking via touroperator / bookingssite
  • boeking via touroperator / reisbureau

U ontvangt de huurafrekening voor de 15e van elke maand. Uitbetaling vind plaats 10 dagen na facturatiedatum rond de 25e van elke maand. De vertrekdatum van uw gasten is bepalend voor in welke maand het (gehele) verblijf wordt afgerekend.

De huur van de verhuurafrekeningen die in uw inlog te zien is, is de bruto huursom. Hier gaat de provisie af.

Grote schoonmaak

De grote schoonmaak vindt jaarlijks plaats voor de zomervakantie. Om de kwaliteitsstandaard gelijk te houden, verzorgt Welcome in Zeeland dit. U ontvangt hiervoor een factuur.

How can guests reach us around the clock?

We are available by phone around the clock for emergencies and defects. 24 hours a day, 7 days a week.

Huisdier toegestaan

Als eigenaar beslist u zelf of een huisdier is toegestaan. Wij rekenen een extra fee voor een huisdier. Na verblijf van een huisdier wordt een langere schoonmaaktijd ingepland, waarvoor de fee bedoeld is.

Onze ervaring is dat huisdiervriendelijke accommodaties 10 - 15% meer rendement opleveren. Uiteraard moet u ook rekening houden met het eerder schilderen van muren.

 

Infomap

Om de gast goed te informeren en een fijne start van zijn of haar vakantie te realiseren, vragen wij een duidelijke infomap neer te leggen.

In deze infomap vragen wij u praktische info te beschrijven. Denk aan contactinformatie van (tand)arts etc, de locatie van de afvalcontainer, inloggegevens van WiFi etc. Maar ook handleidingen van apparatuur mogen heirin niet ontbreken.

Welcome in Zeeland heeft een format van een juiste infomap beschikbaar. Als eigenaar kunt u dit format toepassen op de specifieke situatie van uw accommodatie. Wij sturen u deze graag toe.

Onderhoud

Klein technisch onderhoud wordt door Welcome in Zeeland uitgevoerd. Denk hierbij aan het vervangen van een lamp, aanvullen van servies etc. Groter onderhoud wordt, nadat u op de hoogte bent gebracht/akkoord bent, door u zelf uitgevoerd of via ons uitbesteed. In het laatste geval worden de gemaakte kosten in rekening gebracht.

Overeenkomst

De overeenkomst afgesloten voor één jaar. Na dit jaar wordt het contract stilzwijgend verlengd met een jaar.

Verkoop woning

De overeenkomst kan voortijdig beëindigd worden door verkoop van het vakantieobject of onherstelbare schade als gevolg van brand of een natuurramp.

Opzeggen overeenkomst

De overeenkomst dient schriftelijk opgezegd te worden, minimaal 6 maanden voor einde contractdatum.

Paymentproviderfee

Om (potentiële) huurders meerdere betaalmethodes te bieden en hiermee (laagdrempelig) meer boekingen te kunnen genereren, maken wij gebruik van een Payment Provider.

Een payment service provider (PSP) of betaalprovider voorziet webwinkeliers van veilige online betaalmogelijkheden, zoals iDEAL, bankoverschrijving, creditcardbetaling en betaling per mobiele telefoon. 

Gemiddeld kost dit 2,65% van het bruto verhuurbedrag. Dus niet enkel over de huur, echter ook over de schoonmaakkosten, bedlinnen en toeristenbelasting etc.. 

Deze kosten worden gedekt door de payment provider fee € 2,14 / 1,96 (incl/excl. btw) per nacht.

Schoonmaak

Eindschoonmaak

Na vertrek van de gasten wordt uw accommodatie schoongemaakt. Dit gebeurt zorgvuldig door eigen medewerkers. Zij werken, via een App, een schoonmaaklijst af. Deze lijst is per object op maat gemaakt. Medewerkers vinken deze lijst na de uitgevoerde werkzaamheden af. Op deze manier kunnen we garanderen dat er schoon werk wordt afgeleverd en geen taken worden vergeten. Uiteraard controleren we (steekproefsgewijs) de schoonmaak-activiteiten. 

Grote Schoonmaak

Alle objecten worden eens per jaar voorzien van een grote schoonmaak. Om de kwaliteitsstandaard gelijk te houden, verzorgt Welcome in Zeeland dit. U ontvangt hiervoor een factuur.

Moltons

Om de kwaliteit en hygiëne van matrassen en kussens te garanderen, verzorgen wij overal moltons. De eigenaar schaft deze eenmalig aan. Hiermee bieden op iedere slaapplaats hetzelfde materiaal en wordt dit door onze housekeeping gewisseld zovaak als nodig.

Sleutels

Wij ontvangen graag 4 sleutels.

  • 2 sleutels voor gasten.
  • 1 sleutel voor de housekeeping.
  • 1 sleutel die wij veilig opbergen in onze kluis.

Heeft u een privé-ruimte waar bijvoorbeeld voorraad van inventaris staat, maar deze ruimte is niet toegankelijk voor gasten? Dan heeft alleen de housekeeping beschikking over deze sleutel.

Toeristenbelasting/ -vergoeding

Wij rekenen een toeristenbelasting / -vergoeding van € 0,25 cent (incl. btw). De volgende werkzaamheden worden (deels) bekostigt uit deze vergoeding: 

  • Bijdrage aan paymentprovider kosten (i.c.m. punt 3);
  • Afdracht van de toeristenbelasting aan de gemeente;
  • Het aanleveren van alle benodigde informatie aan de gemeente (denk aan; samenstelling huurders per accommodatie etc);
  • Een uitgesplitst overzicht van eventueel eigen gebruik van een eigenaar aan de gemeente. 

Touroperators

Welcome in Zeeland schakelt Touroperators in, om uw accommodatie zo breed mogelijk aan te bieden. Door gebruik te maken van deze diensten wordt de bezettingsgraad en het te behalen rendement sterk vergroot. Ons reserveringssysteem is gekoppeld met de reserveringsystemen van deze aanbieders. Beschikbaarheid en prijzen worden real-time geactualiseerd. Door deze moderne techniek voorkomen wij dubbele boekingen en zijn prijswijzigingen eenvoudig door te voeren.

Werkwijze

Alle objecten worden sowieso aangeboden via Booking.com, Belvilla, Heerlijke Huisjes, Fewo Direkt/HomeAway, Home to Go en Bungalownet. Traumferienwohnungen.de, Expedia, BungalowSpecials worden gedeeltelijk ingezet.

Daarnaast bieden bovenstaande partners uw accommodatie aan op honderden andere verschillende websites waardoor uw accommodatie een nog groter bereik heeft.

Uw vakantiewoning promoten

Heeft u een eigen website of socialmedia pagina? Dan kunt u de vakantiewoning eenvoudig promotien bij vrienden en bekenden. U gebruikt de boekingsmodule c.q. -link (url) die te vinden is onder de button ‘Promoten’ in uw eigenaren-login. 

Deze link plaats u op uw eigen- of een advertentiewebsite of u verstuurt deze via E-mail. In deze URL zit uw Owner-ID verwerkt waardoor ons reserveringssysteem alle online reserveringen welke gemaakt worden via deze link verwerkt als ‘boeking via eigenaar’. Boekingen met deze status worden met een gereduceerd provisiepercentage (zoals overeengekomen) afgerekend.

Invoice Date & Payment

You will receive the rental bill at the 15th of each month. Payment will be made, 10 days after the invoice date, on the 25th of the month. The departure date of your guests is the decisive for the month in which the (entire) stay is settled.

Fotomateriaal

Wij kunnen ons voorstellen dat inrichting, meubilair en sfeer een keer wijzigt in uw accommodatie.

Welcome in Zeeland streeft kwaliteit na en het presenteren van een juist en reeël fotoverslag van de accommodatie. Daarom maken wij uitsluitend gebruik van professionele fotografen. Het aanleveren van eigen materiaal is daarom niet toegestaan. 

Wilt u nieuw fotomateriaal bij uw vermelding plaatsen? Wij horen dit graag. U leest hier de tips die onze fotografen toepassen.