Wat komt kijken bij verhuur?

Bedankt voor uw interesse in onze service. Welcome in Zeeland helpt graag met de verhuur van uw accommodatie.

Welcome in Zeeland regelt alles; van de promotie van de accomodatie, tot de betalingen, rekeningen en eventuele schadeafhandeling. U profiteert wel van de inkomsten, maar heeft niet het werk. Heerlijk toch?!

Hieronder hebben wij aandachtspunten genoteerd die belangrijk zijn in onze dienstverlening. Leest u mee?

How long does it take before accommodation can be booked in your system?

 

When the house is ready for rent, the house can be online on our website within 7 working days. Ready to rent means: Our room cleaning service took care of the initial cleaning and carried out a technical check, and we received the photos from our photographer.

Welke kosten zijn er verbonden aan een samenwerking?

Onze samenwerking is gebaseerd op provisie die wij berekenen over de huursom (dus niet over de bijkomende kosten).

Jaarlijkse kosten

Daarnaast zijn een aantal zaken verplicht.

  1. Voor het gebruik van ons boekingssysteem vragen wij een maandelijkse fee;
  2. Wij zorgen graag dat uw accommodatie tiptop in orde blijft en wij onze kwaliteitsstandaard aan gasten kunnen bieden:
    • Daarom geldt een jaarlijkse grote schoonmaak (4x het schoonmaaktarief van uw accommodatie)
    • Verplichte raambewassing (binnen en buiten, minimaal 4x per jaar).

Eenmalige kosten

Bij de start van onze samenwerking vragen wij:

  1. Eenmalige opstartkosten. Hiervan wordt een professionele fotoreportage gemaakt en de woning overal aangemeld.
  2. Matras- en kussenmoltons. Zie de uitleg bij schoonmaak - moltons.

Hoe wordt mijn woning geboekt?

85% van de boekingen gebeurt online, zonder tussenkomst van onze medewerkers. De rest van de boekingen vindt plaats na overleg met onze medewerkers; gasten die specifieke wensen hebben of aanpassingen willen in aankomst- en/of vertrekdag.

Welke informatie moet in mijn woning beschikbaar zijn voor de gasten?

Om de gast goed te informeren en een fijne start van zijn of haar vakantie te realiseren, vragen wij een duidelijke infomap neer te leggen.

In deze infomap vragen wij u praktische info te beschrijven. Denk aan contactinformatie van (tand)arts etc, de locatie van de afvalcontainer, inloggegevens van WiFi etc. Maar ook handleidingen van apparatuur mogen hierin niet ontbreken.

Welcome in Zeeland heeft een format van een juiste infomap beschikbaar. Als eigenaar kunt u dit format toepassen op de specifieke situatie van uw accommodatie. Wij sturen u deze graag toe: mail naar eigenaren@welcome.in. 

Hoe realiseren jullie een optimale verhuur?

Wij hanteren verschillende aankomst- en vertrekdagen. Zo kunnen we een hoog rendement realiseren. Standaard geldt een minimum van 2 overnachtingen. Afhankelijk van het seizoen en zon- & feestdagen kan dit langer zijn. Deze voorwaarden met betrekking tot de minimale verblijfsduur worden ook (automatisch) door onze partners / touroperators gebruikt.

Wat als gasten annuleren?

If the Tenant cancels his lease within 31 days before the start of the planned stay, pays the Company to the Owner, less commissions and costs in accordance with this agreement, the cancellation fee paid by the Lessee in respect of the canceled period. The aforementioned fee does not apply if a lease with a Tenant is canceled due to a shortcoming or if the Tenant has been moved to another Object. Outside the 31-day period, the Company will not owe any compensation to the Owner. However, the Company will endeavor to re-lease the canceled period.

Hoe gaan jullie om met beoordelingen en klachten?

Reviews

Gasten worden, na check-out, via de e-mail uitgenodigd om uw vakantieobject en onze services te beoordelen. Deze reviews zijn zichtbaar via de eigenaren-login. Nadat Welcome in Zeeland de beoordeling heeft beantwoord, wordt deze ook bij uw advertentie op onze site gepubliceerd. Reviews die gasten bij touroperators hebben gegegeven, mogen wij helaas niet op onze site gebruiken.

Klachten

Een klacht is altijd vervelend. Wij streven immers naar een verblijf waar de gast blij van wordt. Ontvangen klachten lossen we dan ook zorgvuldig op en informeren u hierover indien nodig. Afhankelijk van de klacht, geven wij u als eigenaar van advies om herhaling te voorkomen.

Mag ik zelf gebruik maken van de woning?

Via uw eigenaren login reserveert u uw eigen verblijf voor de gewenste periode. Zie uitleg eigenaren-login.

Voor een eigen verblijf betaalt u alleen schoonmaakkosten en bedlinnen. Hiervoor rekenen wij de kostprijs. Door altijd de schoonmaak en linnen te verzorgen, houden we de accommodatie voor nieuwe gasten op ons kwaliteitsniveau. 

Blokkade voor onderhoud
Indien u uw accommodatie zelf of door een externe partij onderhoud of renovatie laat uitvoeren, kunt uw accommodatie laten blokkeren via eigenaren@welcome.in . Wij verzoeken u ook aan te geven welke werkzaamheden er plaats gaan vinden, zodat wij op de hoogte zijn en wij kunnen beoordelen of de presentatie van uw accommodatie aangepast moeten worden.

Verblijf voor vrienden en familie
Door familie en/of vrienden uw eigen boekingslink te sturen, kunnen zij eenvoudig uw accommodatie reserveren en ziet ons reserveringsysteem dat deze boeking via u binnenkomt en krijgt deze boeking de status ‘via eigenaar'. Zie voor verdere uitleg eigenaren-login.

Hoe bereik ik jullie?

Er is één vaste aanspreekpunt. Zij is bereikbaar via eigenaren@welcome.in

Binnen 2 werkdagen heeft u normaal gesproken reactie. Sommige vraagstukken (bijv. financiële vragen of m.b.t. het contract) kunnen langer duren.

Heb ik inzicht of controle op de verhuur?

Na het aanmelden van uw accommodatie, ontvangt u automatisch een mail over uw eigenaren-login. Met de eigenaren-login kunt u 24/7 in ons reserveringssysteem kijken. U kunt er:

* Facturen inzien: verhuur-afrekeningen en periodieke kosten
* Bezettingsoverzicht bekijken: in één oogopslag zien wanneer de accommodatie verhuurd is
* Overzicht van alle reserveringen, annuleringen en opties inzien
* Beoordelingen bekijken die gasten geven na hun verblijf
* Presentatie van de woning bekijken
* Accommodatie reserveren voor eigen gebruik
* Accommodatie promoten aan gasten

* Berichten te sturen aan Welcome in Zeeland

Inloggen
Om in te loggen, kiest u een wachtwoord hier.
Heeft u al een wachtwoord gekozen? Dan kunt u hier inloggen hier inloggen.

 

Melding bij boeking & review

U ontvangt een melding bij een nieuwe boeking en review. Helaas
faciliteert het systeem dit niet bij een annulering.

Hoe kan ik zelf mijn woning boeken?

Om dubbele boekingen te voorkomen is het erg belangrijk dat u uw eigen verblijven via uw eigenaren-login vastlegt. Via de button ‘Reserveren’ kunt u eenvoudig uw eigen verblijf boeken. 

U mag onbeperkt gebruik maken van uw accommodatie. Welcome in Zeeland hanteert geen maximum aan verblijf en/of de periode waarin u zelf gebruik maakt van de accommodatie. Wel is het belangrijk om vooraf te weten of u meer of minder dan 89 nachten gebruik maakt van uw woning. Dit heeft invloed op het soort belasting dat de gemeente heft. Bekijk hiervoor '...'. 

Welke kosten zijn er verbonden aan een samenwerking?

Facturen

Via de eigenaren-login heeft u real-time inzicht in de verhuuropbrengsten. U vindt er verschillende soorten facturen.

Periodieke factuur

U ontvangt een periodieke factuur, bijvoorbeeld voor uw bijdrage van het online reserveringssysteem. Deze ontvangt u twee keer per jaar.

Takenfactuur

Bij uitgevoerde taken, vallend buiten het contract, ontvangt u een taakfactuur. Denk hierbij aan de aanschaf van nieuw inventaris of uitgevoerde werkzaamheden door onze technische dienst of externe partij.

Huurfactuur

De huurfactuur geeft inzicht in de gegenereerde verhuuropbrengsten, minus de verschuldigde provisie. Er zijn 4 verkoopkanalen:

  • boeking via eigenaar*)
  • boeking via Receptie of Homepage
  • boeking via touroperator / bookingssite
  • boeking via touroperator / reisbureau

U ontvangt de huurafrekening voor de 15e van elke maand. Uitbetaling vindt plaats 10 dagen na facturatiedatum, dus rond de 25e van elke maand. De vertrekdatum van uw gasten is bepalend in welke maand het (gehele) verblijf wordt afgerekend.

*) boekingen via de eigenaar worden met 5% minder provisie afgerekend.

Hoe maken jullie schoon?

Welcome in Zeeland heeft een eigen afdeling Housekeeping. Wij mogen rekenen op een groep vaste medewerkers die onze woningen schoonmaken. Zij verzorgen, zoveel als mogelijk, de schoonmaken in dezelfde huizen. Zo zijn ze betrokken bij uw accommodatie.

Eindschoonmaak

Na vertrek van de gasten wordt uw accommodatie schoongemaakt. Dit gebeurt zorgvuldig door eigen medewerkers. Zij werken, via een App, een schoonmaaklijst af. Deze lijst is per object op maat gemaakt. Medewerkers vinken deze lijst na de uitgevoerde werkzaamheden af. Op deze manier kunnen we garanderen dat er schoon werk wordt afgeleverd en geen taken worden vergeten. Uiteraard controleren we (steekproefsgewijs) de schoonmaak-activiteiten. 

Grote Schoonmaak

Ook de jaarlijkse grote schoonmaak voeren zij uit. Dit vindt plaats voor de zomervakantie. Om de kwaliteitsstandaard gelijk te houden, verzorgt Welcome in Zeeland dit. U ontvangt hiervoor een factuur.

Moltons

Om de kwaliteit en hygiëne van matrassen en kussens te garanderen, verzorgen wij overal moltons. De eigenaar schaft deze eenmalig aan. Hiermee bieden op iedere slaapplaats hetzelfde materiaal en wordt dit door onze housekeeping gewisseld zovaak als nodig.

Voor meer informatie over schoonmaak en onze tips? Lees verder in ons blog wat wij hierover geschreven hebben.

Wat gebeurt er als er iets kapot is?

Klein technisch onderhoud wordt door Welcome in Zeeland uitgevoerd. Denk hierbij aan het vervangen van een lamp, aanvullen van servies etc. Groter onderhoud wordt, nadat u op de hoogte bent gebracht/akkoord bent, door u zelf uitgevoerd of via ons uitbesteed. In het laatste geval worden de gemaakte kosten in rekening gebracht.

Voor welke periode ga ik een samenwerking met jullie aan?

De overeenkomst afgesloten voor één jaar. Na dit jaar wordt het contract stilzwijgend verlengd met een jaar.

Verkoop woning

De overeenkomst kan voortijdig beëindigd worden door verkoop van het vakantieobject of onherstelbare schade als gevolg van brand of een natuurramp.

Opzeggen overeenkomst

De overeenkomst dient schriftelijk opgezegd te worden, minimaal 3 maanden voor einde contractdatum.

Paymentproviderfee

Om (potentiële) huurders meerdere betaalmethodes te bieden en hiermee (laagdrempelig) meer boekingen te kunnen genereren, maken wij gebruik van een Payment Provider.

Een payment service provider (PSP) of betaalprovider voorziet webwinkeliers van veilige online betaalmogelijkheden, zoals iDEAL, bankoverschrijving, creditcardbetaling en betaling per mobiele telefoon. 

Gemiddeld kost dit 2,65% van het bruto verhuurbedrag. Dus niet enkel over de huur, echter ook over de schoonmaakkosten, bedlinnen en toeristenbelasting etc.. 

Deze kosten worden gedekt door de payment provider fee € 2,14 / 1,96 (incl/excl. btw) per nacht.

Rekenen jullie borg aan gasten?

Ter vervanging van borg hanteren wij € 1,61 / € 1,48 (incl./excl. btw) per nacht. Dit ten behoeve van dekking schades welke door de gasten zijn veroorzaakt. Aangezien wij niet altijd kunnen bewijzen dat gasten een schade hebben aangericht, creëren wij hiermee minder discussie en voorkomen wij negatieve recensies.

Meer uitleg over het schadefonds, lees je hier.

Hoe wordt toeristenbelasting/ -vergoeding berekend aan gasten?

Wij rekenen een toeristenbelasting / -vergoeding van € 0,25 cent (incl. btw). De volgende werkzaamheden worden (deels) bekostigt uit deze vergoeding: 

  • Bijdrage aan paymentprovider kosten (i.c.m. punt 3);
  • Afdracht van de toeristenbelasting aan de gemeente;
  • Het aanleveren van alle benodigde informatie aan de gemeente (denk aan; samenstelling huurders per accommodatie etc);
  • Een uitgesplitst overzicht van eventueel eigen gebruik van een eigenaar aan de gemeente. 

Hoe vermarkten jullie de accommodaties?

Welcome in Zeeland schakelt touroperators in, om uw accommodatie zo breed mogelijk aan te bieden. Door gebruik te maken van deze diensten wordt de bezettingsgraad en het te behalen rendement sterk vergroot. Ons reserveringssysteem is gekoppeld met de reserveringssystemen van deze aanbieders. Beschikbaarheid en prijzen worden real-time geactualiseerd. Door deze moderne techniek voorkomen wij dubbele boekingen en zijn prijswijzigingen eenvoudig door te voeren.

Werkwijze

Alle objecten worden sowieso aangeboden via Booking.com, Belvilla, Heerlijke Huisjes, Fewo Direkt/HomeAway, Home to Go en Bungalownet. Traumferienwohnungen.de, Expedia, BungalowSpecials  en Groepen.nl worden gedeeltelijk ingezet.

Daarnaast bieden bovenstaande partners uw accommodatie aan op honderden andere verschillende websites. Hierdoor heeft uw accommodatie een nog groter bereik.

Mag ik zelf de woning verhuren?

Heeft u een eigen website of socialmedia pagina? Dan kunt u de vakantiewoning eenvoudig promoten bij vrienden en bekenden. U gebruikt de boekingsmodule c.q. -link (url) die te vinden is onder de button ‘Promoten’ in uw eigenaren-login. 

Deze link plaatst u op uw eigen- of een advertentie-website of u verstuurt deze via e-mail. In deze URL zit uw Owner-ID verwerkt waardoor ons reserveringssysteem alle online reserveringen welke gemaakt worden via deze link verwerkt als ‘boeking via eigenaar’. Boekingen met deze status worden met een gereduceerd provisiepercentage (zoals overeengekomen) afgerekend. Klik hier voor meer uitleg.

Invoice Date & Payment

You will receive the rental bill at the 15th of each month. Payment will be made, 10 days after the invoice date, on the 25th of the month. The departure date of your guests is the decisive for the month in which the (entire) stay is settled.

How can guests reach us around the clock?

We are available by phone around the clock for emergencies and defects. 24 hours a day, 7 days a week.

Mogen huisdieren in jullie woningen?

Als eigenaar beslist u zelf of een huisdier is toegestaan. Wij rekenen een extra fee voor een huisdier. Na verblijf van een huisdier wordt een langere schoonmaaktijd gepland, waarvoor de fee bedoeld is.

Onze ervaring is dat huisdiervriendelijke accommodaties 10 - 15% meer rendement opleveren. Uiteraard moet u ook rekening houden met het eerder schilderen van muren.

 

Hoeveel sleutels hebben jullie nodig?

Wij ontvangen graag 4 sleutels.

  • 2 sleutels voor gasten.
  • 1 sleutel voor de housekeeping.
  • 1 sleutel die wij veilig opbergen in onze kluis.

Heeft u een privé-ruimte waar bijvoorbeeld voorraad van inventaris staat, maar deze ruimte is niet toegankelijk voor gasten? Dan heeft alleen de housekeeping beschikking over deze sleutel.

Mag ik zelf foto's aanleveren?

Welcome in Zeeland streeft kwaliteit na, door een professionele fotograaf in te schakelen. Hiermee presenteren wij onze accommodaties in een gelijke sfeer en met een juist en reëel fotoverslag. Deze fotograaf wordt betaald vanuit de eenmalige opstartfee.

Deze foto's mag u uiteraard ook gebruiken voor het promoten van uw woning, middels de promotielink. Het aanleveren van eigen materiaal is daarom niet toegestaan. De beste fototips van onze fotografen leest u hier. 

Waar moet ik fiscaal rekening mee houden als ik ga verhuren?

Verhuur genereert inkomsten. Hoe deze belast worden, hangt van de persoonlijke situatie af. Wij adviseren altijd een administratiekantoor of fiscalist te vragen welke regels van toepassing zijn op uw persoonlijke situatie. Wij schreven een blog hierover. Wellicht helpt deze informatie u vast iets verder.

Kan ik zelf de advertentie(tekst) maken?

Welcome in maakt de beschrijving van alle accommodaties. Daarmee zijn de advertenties gelijk in stijl en sfeer. Uiteraard ontvangen we graag uw suggesties. Deze kunt u via de eigenaren-login aan ons doorgeven.

Wat als een gast niet komt opdagen?

Gasten betalen vooraf hun verblijf. Nadat de complete factuur betaald is, ontvangt de gast de incheck-informatie. Ontvangen wij de betaling niet tijdig, dan wordt de boeking geannuleerd door ons. 

Als de gast toch niet komt, ondanks betaling, wordt de huursom afgerekend met u.

Met welke huur inkomsten kan ik rekening houden?

De huurinkomsten verschillen per accommodatie. Een groot aantal factoren zijn van invloed op het rendement. Denk aan de inrichting en voorzieningen, de ligging, de staat van onderhoud en kwaliteit, onderscheidende faciliteiten zoals bijvoorbeeld een sauna, het toestaan van huisdieren etc. Maar natuurlijk ook uw eigen verblijf heeft invloed op het rendement. Komt u in de zomervakantie 3 weken of slechts een weekendje in het najaar.

Graag kijken wij met u naar de mogelijkheden voor uw accommodatie.

Hoe bepaal ik de juiste huurprijs?

Welcome in heeft veel kennis van de markt, verhuur en gasten. Daarom wordt geadviseerd over een huurprijs per accommodatie. Om tot een juiste prijs te komen, zijn een aantal factoren belangrijk, bijvoorbeeld:

  • Grootte van de accommodatie en het aantal personen wat kan verbljiven,
  • Aanwezige voorzieningen,
  • Ligging van de accommodatie,
  • De staat van onderhoud en algemene kwaliteit,
  • Onderscheidende faciliteiten zoals bijvoorbeeld een sauna,
  • Verwelkomen van huisdieren etc,
  • Eventueel eigen verblijven.

Een eigenaar is vrij om te beslissen of de geadviseerde huurprijs wordt gehanteerd.

Welke veiligheidsvoorzieningen zijn nodig in mijn accommodatie?

Een fijne vakantie begint bij een veilig verblijf. Wij raden daarom aan om de volgende maatregelen te treffen:

  • een rook- en koolmonoxidemelder,
  • een brandblusser,
  • een blusdeken,
  • informatiemap met veiligheidsinformatie en noodtelefoonnummers,
  • een traphekje,
  • een omheinde tuin.

Mag ik de woning verhuren aan familie en vrienden?

Door familie en/of vrienden uw eigen boekingslink te sturen, kunnen zij eenvoudig uw accommodatie reserveren en ziet ons reserveringsysteem dat deze boeking via u binnenkomt en krijgt deze boeking de status ‘via eigenaar'. Zie voor verdere uitleg eigenaren-login.

Een eigenarenboeking betreft: wanneer de accommodatie door de eigenaar voor hem- of haarzelf (waaronder ook de eerstelijns familieleden van eigenaar: partner, ouders, schoonouders, kinderen, schoondochters- en
-zonen) wordt gereserveerd.

Betaal ik forensenbelasting of toeristenbelasting?

Als eigenaar mag u de woning onbeperkt gebruiken. Voor de gemeentelijke belastingen ligt dit anders. Er zijn 3 opties:

1) Als u meer dan 89 dagen gebruik maakt van zijn vakantie-accommodatie, dan wordt forensenbelasting geheven door de lokale overheid.

2) Blijft u hieronder, dan betaald u toeristenbelasting en geen forensenbelasting.

3) Als u nooit in de woning overnacht, wordt geen van beide belastingen geheven.

De keuze uit deze 3 mogelijkheden geeft u aan, in het verhuurcontract. Het verhuurcontract sturen wij bij aanvang van onze samenwerking naar de betreffende overheid. Deze is dus op de hoogte van uw keuze en de eventuele betaling die hieruit voortvloeit.